Envios e Devoluções

Nesta secção, encontrará todas as informações essenciais sobre o nosso processo de envio, prazos de entrega e como lidar com devoluções ou trocas — tornando a sua experiência de compra tranquila e sem stress.

Nos artigos em stock, o envio será efetuado após o pagamento, receberá a sua encomenda no prazo de 1 a 3 dias úteis para Portugal via CTT e 1 a 5 dias úteis para Europa via FEDEX. (Salvo eventuais atrasos da responsabilidade da transportadora).

Os artigos personalizados ou produzidos por encomenda serão enviados no prazo indicado no respetivo anúncio.

Assim que a sua jóias seja enviada, irá receber um email com a sua fatura e um código tracking para poder seguir a sua encomenda.

O cancelamento, trocas e devoluções são permitidos, no entanto todos os envios são de responsabilidade do cliente.

Em caso de erro da nossa parte , os envios são da nossa inteira responsabilidade.

No caso de Devolução, ser-lhe-á enviado por email uma nota de credito para assinar, que deverá ser devolvido com o produto na sua condição original, com todo o respetivo material de acompanhamento (Estojo, Fatura, Nota de credito, etc). O envio e respetiva viagem do produto são da responsabilidade do Cliente.

A Devolução deverá ocorrer num prazo de 14 dias a partir da data de receção do Produto na morada do Cliente.

Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do Utilizador, sem qualquer anomalia ou dano.

Casos não reembolsáveis: o prazo para devolução foi ultrapassado; o artigo foi usado ou esta danificado; perda do produto / encomenda durante a expedição da devolução; e produtos personalizados já finalizados ou em produção.

A Devolução deverá ocorrer num prazo de 14 dias a partir da data de receção do Produto na morada do Cliente.

Para tal, deverá contactar-nos por escrito via email indicando a sua intenção de devolução.