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Puis-je me faire faire une pièce sur mesure ?
Oui, par l’analyse préalable de nos fabricant. Pour ce faire sera toujours nécessaire de nous envoyer par e-mail, la description et les photos de la pièce à fabriquer. A partir de ces éléments, il vous sera donné un devis gratuit et apres vous décidé.
Mon bijou en argent va-t-il se ternir ?
Oui. Malheureusement, après un certain temps, éventuellement les bijoux en argent assombrir un peu et cela peut être dû à différents facteurs tels que la réaction chimique de l’argent avec la peau ou les humidités relatives de l’air.
Heureusement, il existe plusieurs méthodes pour prendre soin de vos bijoux en argent. Si vous voulez, vous pouvez nous demander des conseils pour les garder toujours comme neuf.
Heureusement, il existe plusieurs méthodes pour prendre soin de vos bijoux en argent. Si vous voulez, vous pouvez nous demander des conseils / conseils pour les garder toujours comme neuf.
Je veux commander une bague, mais je ne connais pas ma taille de doigt. Comment puis-je faire?
Si vous ne connaissez pas votre taille de doit, mesurer simplement l’intérieur d’un de vos bagues avec une règle en millimètres et envoyez-nous ce montant. Ou contactez nous.
J’ai commandé une bague, mais je me suis trompais sur la taille. Elle peut être reajusté?
Bien sûr. Contactez-nous dans les 15 jours suivant la réception de la bague, et indiquez nous quelle est la taille correcte. Nous allons vous expliquer comment vous pouvez renvoyer le bijou. Nous vous offrons le reajustement de la bague, vous devez seulement suporter les frais de renvoi. Le reajustement de cette exécution peut être un maximum de 3 semaines.
Puis-je faire graver mes bijoux ?
Oui. Certaines bijoux peuvent être gravés. Pour ce faire, envoyez-nous un e-mail avec la référence du bijou et ce que vous voulez gravé et nous allons vous dire s’il est possible, peut éventuellement avoir un frais supplémentaire associé.
Combien de temps il faut pour préparer mes bijoux personnalisé?
Afin de respecter les étapes de fabrication, il faudra 2-3 semaines.
Comment puis-je savoir ce mês bijoux sont on or ou en argent?
Tous nous bijoux on des poinçon legal adoptés par INCM (voir le tableau avec les poinçon sur les « conditions »). En cas de doute sur l’authenticité des bijoux, le client peut demander la vérification, ver les services d’analyse (contrastaria).
Combien de poinçon on mês bijoux?
Habituellement, dans les bijoux il aura deux poinçon: une avec la poinçon juridique qui identifie le métaux précieux utilisé et sa pureté, et une deuxième poinçon avec l’identification du fabricant.
J'ai acheté mon bijou et il y a à peine une poinçon. Cela signifie qu'il est pas authentique?
Non. Les poinçon des bijoux en métal précieux, c’est en fonction du poids de chaque bijoux. Ainsi, sont libres de marquer les bijoux suivants:
– Les bijoux avec platine ou or avec poids égal ou inférieur à 0,5 grammes;
– Bijoux en argent avec le poids égale ou inférieure à 2 grammes.
Ces bijoux sont tout simplement marqués avec la poinçon du fabricant.
Quels sont les frais de livraison?
La livraison des bijoux sont gratuits en Portugal. Seulement en cas de devolution le retour est pris en charge par le client.
Pour les envois internationaux, vous devez d’abord nous contacter par e-mail afin que nous puissions indiquer la valeur associée à chaque livraison spécifique.
J'ai choisi mon bijou est j'ai dejá payé. Quand je le reçois?
Après paiement, nous expédions votre commande dans les 24 heures. Le délai de livraison peut varier entre 3 à 5 jour util.
Comment puis –je savoir si ma comande a bien été envoyé?
Après la expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec un code « Track & trace» par lequel en ligne vous pouvez suivre votre comande.
J'ai passé une commande et je souhaite l'annuler. Est-il possible?
Oui. L’annulation est possible lorsque fait par écrit par e-mail indiquant le numéro de commande. Au plus tard 48 heures, vous serez remboursé . (en cas de la commande n’êtes pas dejá envoyé).
J’ai l’intention de faire une devolution. Comment dois-je faire?
Les conditions de retour sont les suivantes :
– Le bijou soit en parfait état et qu’il n’ait pas été porté
– Le ruban attaché à votre bijou soit toujours en parfait état et n’ait pas été ôté
– Le bijou n’ait pas été auparavant renvoyé pour une remise à taille
-Le bijou n’a pas été personnalise
– Votre précédent achat n’ait pas fait l’objet d’un retour afin de nous préserver des abus
Le bijou a bien été renvoyé dans un délai de 15 jours après réception par le client, le cachet de la Poste faisant foi.
Les frais de renvoi sont à la charge du client.
Pour un retour est possible, doit répondre à certaines conditions:
- Bijoux devrait être en parfait état et n’a pas été utilisé.
- Le timbre est dans vos bijoux doit être en parfait état et n’a pas été enlevé / déchiré.
- Les bijoux n’a pas été personnalise l’ajustement de l’objet ou de la taille.
- Son plus tôt l’achat peut ne pas avoir été la cible de retour afin d’éviter d’éventuels abus.
- Les bijoux a été retourné dans le délai prévu à cet effet.
Quelles formes de paiement sont disponibles?
Vous pouvez payer votre commande par virement bancaire, carte de crédit ou de référence ATM.
Sélectionnez le mode de paiement que vous voulez et suivez les instructions qui seront données.
Si vous ne pouvez pas effectuer le paiement, s’il vous plaît nous contacter par e-mail, ne pas oublier de mentionner votre numéro de commande.